facebook-domain-verification=4f45b1jm76vyk24r4jldw8yz00pvdx
 

Според чл. 181 от ЗЗП, потребителят може да се обърне към органите за Алтернативно решаване на спорове (АРС). Списък на всички органи за алтернативно решаване на спорове, нотифицирани от държавите-членки, е достъпен на Електронната платформа за онлайн решаване на спорове на Европейската комисия на следния линк: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show. От линка потребителят може да подаде онлайн жалба.

 

Списък на органите, признати за органи за алтернативно решаване на спорове между потребители и търговци на територията на Република България, може да видите в сайта на Министерството на икономиката на следния линк:

http://www.mi.government.bg/bg/themes/spisak-na-organite-za-alternativno-reshavane-na-potrebitelski-sporove-elektronna-platforma-za-onlain-1608-0.html

Както и директно на линк: http://www.mi.government.bg/files/useruploads/files/zashtita_na_potrebitelite/spisuk_adr_2018.pdf